Toimitus- ja palautuskäytäntö

Hoito

Kiitos luottamuksestasi. Verkkomyyntialustallamme tilauksen jälkeen kaikki tilauksemme käsitellään 24-72 tunnin sisällä viikonloppuja ja pyhäpäiviä lukuun ottamatta. Sinulle lähetetään vahvistussähköposti.

Aikataulut

Käsittelemme ja toimitamme tilauksesi maanantaista perjantaihin.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää sähköpostitse: contact@espace-cosmonaute.com tai Ota yhteyttä -osiossa.

Toimitusajat

Koska toimitus tapahtuu Aasiasta tai Euroopasta ja tuotteen valmistelu ja lähetys huomioiden, toimitusaika on keskimäärin 10-20 työpäivää.

Toimituskulut

Toimitus on ilmainen yli 30 euron ostoksille. Tämän summan alapuolella Colissimo-toimitus on noin 3,90 €. E space-cosmonaute.com pidättää oikeuden muuttaa näitä kustannuksia lyhyen ajan kuluessa tai peruuttaa ne. Tämä muutos ei vaadi ilmoitusta sivuston asiakkaille.
Kolmas osapuoli ei voi missään olosuhteissa vaatia palautusta ostohetkellä olleista toimituskuluista. Toimituskuluja koskevat tiedot ilmoitetaan aina sivuston minkä tahansa sivun yläosassa sekä tilausvahvistusvaiheessa.

Toimitusmaa

Tuotteiden toimitus ja tilaaminen sivustolla voidaan suorittaa vain seuraaviin maihin: Ranska, Belgia, Sveitsi.

Hyvityskäytäntö

Vakuutuksemme on voimassa 14 päivää. Jos tuotteesi vastaanottamisesta on kulunut yli 14 päivää, emme valitettavasti voi tarjota hyvitystä tai vaihtoa.
Palautuksen edellytyksenä on, että tuotteesi on käyttämätön ja siinä kunnossa kuin sen vastaanotit. Sen on myös oltava alkuperäisessä pakkauksessaan.
Muut tuotteet, joita ei voi palauttaa:

  • Lahjakortit
  • Ladattava ohjelmisto
  • Myyntituotteet
Palautuksen viimeistelemiseksi tarvitsemme kuitin tai ostokuitin.
Älä palauta ostostasi valmistajalle.
Joissakin tapauksissa vain osittaisia ​​palautuksia myönnetään: (jos mahdollista)
  • Mikä tahansa esine, joka ei ole alkuperäisessä kunnossaan, on vaurioitunut tai puuttuu osia jostain syystä, joka ei johdu meidän virheestämme.
  • Kaikki tuotteet palautettiin yli 14 päivää toimituksen jälkeen.

Hyvitykset (jos sovellettavissa)

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme myös, onko hyvityksesi hyväksytty vai evätty.
Jos hyvitys hyväksytään, hyvityksesi käsitellään ja luottokorttisi tai alkuperäinen maksutapasi hyvitetään automaattisesti muutaman päivän kuluessa.

Viivästynyt tai puuttuva palautus (jos mahdollista)

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi. Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksesi on virallisesti lähetetty.
Ota sitten yhteyttä pankkiisi. Usein käsittely kestää ennen kuin hyvitys lähetetään.
Jos olet suorittanut kaikki nämä vaiheet etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä seuraavaan osoitteeseen: contact@espace-cosmonaute.com.

Alennus- tai kampanjatuotteet (tarvittaessa)

Vain normaalihintaiset tuotteet palautetaan. Valitettavasti alennus- tai kampanjatuotteet eivät ole.

Vaihto (jos mahdollista)

Hyvitämme vain tuotteet, jotka ovat alun perin viallisia tai vaurioituneet. Jos sinun on vaihdettava omasi samalla tuotteella, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen contact@espace-cosmonaute.com tai tee pyyntö yhteydenottolomakkeella, niin annamme sinulle palautusosoitteen tiedot.

Toimitus

Olet vastuussa tuotteen palauttamiseen liittyvistä toimituskuluista. Niitä ei palauteta. Jos saat hyvityksen, palautuksen toimituskulut vähennetään.
Vaihdetun tuotteen saapumisaika voi vaihdella asuinpaikastasi riippuen.
Jos lähetät tavaraa, suosittelemme käyttämään seurantapalvelua tai vakuuttamaan lähetyksesi. Emme takaa, että saamme palautettua tuotetta.

tai tee pyyntö yhteydenottolomakkeella, annamme sinulle palautusosoitteen tiedot.

Toimitus

Olet vastuussa tuotteen palauttamiseen liittyvistä toimituskuluista. Niitä ei palauteta. Jos saat hyvityksen, palautuksen toimituskulut vähennetään.
Vaihdetun tuotteen saapumisaika voi vaihdella asuinpaikastasi riippuen.
Jos lähetät tavaraa, suosittelemme käyttämään seurantapalvelua tai vakuuttamaan lähetyksesi. Emme takaa, että saamme palautettua tuotetta.